Aurora Capital BrasilLicenças e Informações Regulatórias
Quem opera Aurora Capital Brasil, o quadro de conformidade dentro do qual o serviço funciona, onde está disponível e como obter os nossos documentos corporativos e de conformidade.
1. A entidade operadora
O website Aurora Capital Brasil e a conta de negociação associada são operados pela entidade legal identificada nos nossos Termos e no acordo de cliente que o utilizador aceita quando abre uma conta. Esta entidade é a contraparte do seu contrato, a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, e a parte responsável pelo tratamento de depósitos, levantamentos e reclamações.
Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo quando relevante, e a identidade das empresas que prestam funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome estão divulgados na documentação de abertura de conta. Se qualquer uma destas informações mudar, os clientes existentes são notificados através da área de conta ou por correio eletrónico antes da alteração entrar em vigor.
Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque tais referências devem ser lidas em conjunto com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos ao nosso apoio e enviaremos o conjunto completo (consulte a secção 5).
2. O quadro regulatório dentro do qual operamos
Aurora Capital Brasil opera como um prestador de serviços financeiros e está portanto sujeito ao corpo geral de regras que se aplica a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este quadro cobre, no mínimo:
- Diligência devida relativamente ao cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de limiares definidos serem atingidos, com monitorização contínua e baseada no risco posteriormente — consulte a nossa Política de KYC e AML.
- Obrigações de prevenção de branqueamento de capitais e de combate ao financiamento do terrorismo. Controlos internos, manutenção de registos, formação de pessoal e comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes.
- Rastreio de sanções. Rastreio de clientes e transações contra as listas de medidas restritivas que se aplicam a nós.
- Tratamento de fundos dos clientes. Os fundos dos clientes são detidos separadamente dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
- Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
- Protecção de dados. Tratamento lawful, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
- Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com reconhecimento e prazos de resposta, bem como informações sobre vias de escalada quando um resultado é contestado.
Quando uma regra no país de residência do cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso a Aurora Capital Brasil depende do seu país de residência, não do país que está eventualmente a visitar.
Onde aceitamos clientes
Aceitamos residentes dos países listados no fluxo de abertura de conta e na política de onboarding atual. Se o seu país não for aceite, o registo não pode ser concluído.
Onde não aceitamos
Não aceitamos clientes residentes em jurisdições sujeitas a medidas restritivas aplicáveis, em jurisdições onde oferecer o nosso serviço exigiria uma autorização local que não possuímos, ou em jurisdições que o nosso conselho de administração classificou como fora do âmbito.
Sem solicitação transfronteiriça
Nada neste website é uma oferta ou solicitação a qualquer pessoa em uma jurisdição onde tal oferta seria ilegal. A lei local prevalece sobre a informação geral publicada aqui.
A lista atual de jurisdições aceites e excluídas é mantida pela nossa função de conformidade e pode ser atualizada a qualquer momento — por exemplo, na sequência de uma alteração nas sanções ou nos requisitos de licenciamento local. A lista em vigor é a exibida durante o registo e na sua área de conta; o apoio pode confirmar o seu estado mediante solicitação.
3. O que é este serviço — e o que não é
Aurora Capital Brasil fornece acesso aos mercados e a ferramentas para monitorizar e gerir as suas próprias posições. É importante compreender os limites desse papel:
- Não é aconselhamento de investimento. Nada neste site, na plataforma, nos comentários de mercado, em sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento pessoal de investimento, uma recomendação, ou uma avaliação sobre se um determinado instrumento é adequado para si. Cada ordem que coloca é uma decisão sua. Considere procurar aconselhamento profissional independente.
- Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não aufere juros como um depósito, não é coberto por qualquer esquema de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
- Não é uma garantia de retorno. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retrospetivo ou projeção de exemplo publicado em qualquer parte deste site é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, consoante o instrumento, podem ser rápidas.
- Não é aconselhamento fiscal. O utilizador é responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no seu país de residência.
- Não é um serviço de pagamento ou transferência de dinheiro. A conta não pode ser utilizada para transferir valor para terceiros. Os levantamentos regressam a um método verificado em seu nome.
Como solicitar os nossos documentos corporativos e de conformidade
Contacte-nos
Envie um pedido através da página de contacto ou a partir da área de suporte da sua conta.
Indique o que necessita
Indique o nome dos documentos — por exemplo, detalhes corporativos, o acordo de cliente, o resumo AML ou o procedimento de reclamações.
Identifique-se
Inclua o seu endereço de correio eletrónico registado ou indique que é um cliente potencial ou uma contraparte profissional.
Confirmação
Confirmamos o recebimento e informamos se algo mais é necessário para libertar os documentos.
Entrega
Os documentos são fornecidos por escrito, normalmente no prazo de alguns dias úteis, no formato que somos autorizados a divulgar.
Informações regulamentares à primeira vista
4. Reclamações e escalada
Se não está satisfeito com qualquer aspecto do serviço, apresente uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de suporte da sua conta, descrevendo o que aconteceu e o resultado que pretende. Reconhecemos as reclamações prontamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que está disponível sob solicitação. Se não estiver satisfeito com a resposta, informá-lo-emos sobre os passos adicionais que tem à sua disposição, incluindo qualquer rota de escalada externa disponível na sua jurisdição.
5. Rota de contacto para questões regulamentares
Questões sobre a entidade operadora, o quadro de conformidade, elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviados através da página de contacto, marcados para a atenção da equipa de conformidade. As questões de autoridades de supervisão ou de outras empresas reguladas podem utilizar a mesma rota e serão encaminhadas internamente.
Páginas relacionadas: Política de Conformidade Bancária e Conformidade Contra Lavagem de Dinheiro, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Riscos.