Depósitos e Levantamentos

Métodos de pagamento aceites para financiamento

As contas podem ser financiadas eletronicamente a partir de uma fonte detida em nome do titular da conta. Consoante o seu país de residência e a moeda da conta, os métodos geralmente disponíveis são:

• Cartões de débito e crédito emitidos em nome do titular da conta;
• Transferências bancárias e internacionais, incluindo esquemas de transferência doméstica e regional;
• Carteiras eletrónicas e serviços de pagamento em linha apoiados na sua região;
• Transferências de activos digitais, quando esta opção estiver ativada para a sua conta e rede.

Não aceitamos numerário, cheques ou pagamentos provenientes de uma conta, cartão ou carteira pertencente a terceiros. Qualquer pagamento de terceiros recebido será devolvido ao remetente e não pode ser creditado. Os métodos efetivamente ativados para si constam da área de depósito da sua conta.

Tempos de crédito

Os tempos dependem inteiramente do método utilizado e da instituição emitente. Como guia geral:

• Cartões e carteiras electrónicas — geralmente acreditados em minutos, e na maioria dos casos no mesmo dia útil após a confirmação da autorização;
• Transferências bancárias nacionais — normalmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte;
• Transferências internacionais ou em moedas diferentes — normalmente alguns dias úteis, ocasionalmente mais tempo quando estão envolvidos bancos intermediários;
• Transferências de activos digitais — acreditadas após o número necessário de confirmações de rede, que varia consoante a rede e a carga.

Os pagamentos submetidos fora do horário de funcionamento, fins de semana ou feriados são processados no dia útil seguinte. O tempo de crédito indicativo para cada método é apresentado antes de confirmar o depósito.

Montantes mínimos e máximos

Cada método de financiamento tem o seu próprio depósito mínimo e um máximo por transacção e por período. Estes valores variam consoante o método, a moeda, o país e o nível de verificação da conta, e os fornecedores podem aplicar os seus próprios limites para além dos nossos.

Os montantes que se aplicam a si são sempre apresentados na área de depósito da sua conta antes de confirmar. Se um pagamento ficar abaixo do mínimo ou exceder o máximo, pode ser rejeitado pelo fornecedor e devolvido à origem, menos as comissões aplicadas. Caso necessite de financiar um montante acima do máximo publicado, contacte o apoio com antecedência para que seja organizada a rota apropriada.

Conversão de moedas

A sua conta é mantida na moeda selecionada aquando da sua abertura. Se enviar fundos numa moeda diferente, uma conversão ocorrerá antes do saldo ser creditado. A conversão pode ser efectuada por nós, pelo fornecedor de pagamentos, ou pelo seu próprio banco ou emissor de cartão, consoante a rota do pagamento.

A taxa aplicada é a taxa disponível no momento em que a conversão é executada e pode incluir uma margem de conversão, que é divulgada quando a aplicamos. Uma vez que as taxas variam, o montante creditado pode diferir do montante que esperava quando iniciou o pagamento. Para evitar conversão completamente, financie a conta na sua moeda-base sempre que possível.

Taxas do fornecedor de pagamentos

Quando publicamos uma taxa de depósito, esta é apresentada antes de confirmar a transação. Separadamente, os emissores de cartões, bancos, bancos intermediários e corresponsais, operadores de carteira e redes blockchain podem aplicar as suas próprias taxas — incluindo taxas de transferência, taxas transfronteiras, tratamento de antecipação de numerário em pagamentos com cartão e taxas de rede.

Essas taxas de terceiros são definidas pelo fornecedor, não por Aurora Capital Brasil, e são suportadas pelo titular da conta. Podem ser deduzidas do montante enviado, o que significa que a soma creditada no seu saldo pode ser inferior à soma que instruiu. Consulte os termos do seu fornecedor antes de enviar um pagamento.

Devolução para o mesmo método

Os fundos são devolvidos ao mesmo método de onde vieram. Quando uma conta foi financiada por mais de uma fonte, o dinheiro é normalmente devolvido a cada fonte proporcionalmente ao que contribuiu, e os pagamentos com cartão são devolvidos ao cartão original até ao montante originalmente carregado. Qualquer saldo remanescente é então pago para outro método verificado registado em nome do titular da conta.

Esta regra aplica-se por razões de prevenção de lavagem de dinheiro e fraude e não pode ser dispensada a pedido. Se o método original estiver fechado, expirado ou deixou de estar disponível, contacte o apoio com prova do encerramento para que uma rota alternativa verificada em seu nome possa ser arranjada.

Reembolsos

Se um depósito for creditado por erro, duplicado, ou não puder ser aplicado à sua conta, é reembolsado para a fonte original. Os reembolsos são processados após o pagamento subjacente ter sido completamente compensado; o tempo que demora a aparecer no seu extrato é determinado pelo fornecedor e pode ser vários dias úteis, ou mais para reembolsos com cartão.

Os montantes reembolsados são líquidos de quaisquer taxas já aplicadas pelo fornecedor de pagamentos ou instituições intermediárias, e qualquer conversão de moeda é efectuada à taxa aplicável no dia em que o reembolso é executado. Se acreditar que um pagamento foi retirado por erro, contacte o apoio com a data, montante, método e qualquer número de referência antes de apresentar uma reclamação junto do seu fornecedor, para que a transação possa ser rastreada rapidamente.

Lista de verificação prática

1. Utilize um método de pagamento registado em seu próprio nome.
2. Verifique o mínimo e máximo para esse método na sua conta antes de enviar.
3. Financie na moeda-base da sua conta sempre que possível para evitar conversão.
4. Inclua qualquer referência de pagamento exactamente como apresentada, para que o crédito seja correspondido automaticamente.
5. Guarde a confirmação ou recibo do seu fornecedor até o saldo aparecer.